购物者喜欢在网上商城及其产品上看到“免邮”这两个字。因为这对他们在购买的过程中是一种激励，他们会觉得自己少花了钱。

但是免费送货对您的电子商务业务有好处吗？它会增加您的销售量吗？以下是新老板Shoptago整理出来的关于这两个问题的解答。

免费送货是一种营销方法，之所以使用这种电子商务方法，是因为它为客户带来了心理上的好处。

为了使免费送货起到效果，必须在购物的正确时机使用它。每个购物者都处于以下几点之一：

1. 实现：知道他们必须通过购买来满足自己的情感或需求。

2. 兴趣：了解您的产品如何满足他们的需求。

3. 知识：了解有关产品优势和特性的更多信息。

4. 决策：在比较了几种选择之后，他们选择了自己喜欢的产品来满足他们的需求。

5. 购买：完成购买并成为回头客。
 

周期中的第五点是“购买”，在这里免费送货可以为客户增加价值。一旦他们决定购买，您就可以使用“免费”来降低风险。但是，如果他们还没有完全被您的产品说服，那么免费送货对说服他们几乎没有帮助。原因如下：

· 如果潜在客户处于实现阶段，那么他们仍在弄清楚自己的需求是什么。

· 如果他们处于兴趣或知识阶段，他们仍在评估自己的选择。他们不会仅仅因为免费送货而买了不确定是否有用的东西。

· 如果他们处于决策阶段，则可以选择购买最好的产品，而无需考虑是否免费送货。

这种方法比其他方法花费的时间更长，但是对于愿意等待免费送货的客户来说，这是值得尝试的。还可以通过这种方式大大减少开支。

提供较低的固定运费

· 在线客户希望购物更多，因为他们可以免费送货购买其他商品。

· 如果购物者下达低利润订单，则他们将承担大部分或全部常规运输成本。

· 随着购物者订购的数量增加，总体毛利率提高。

您可以通过以下方式降低成本：

· 从免费送货中删除低毛利商品。

· 将免费送货限制为运费较低的商品。

· 从您的免费送货优惠中删除承担高运输成本的重物。

您什么时候应该（不应该）提供免费送货服务？

在以下情况下，您应提供此激励措施：

· 您已经计算了成本，并且可以负担得起，而不会对您的利润产生负面影响。

· 您的竞争对手正在这样做。您需要保持竞争力，即使他们没有竞争力，提供它也可以给您带来优势。大多数购物者（81％）可能会在购买前先研究三个在线零售商。

· 您的供应商提供免费或负担得起的运输方式。

· 您的目标是增加订单数量。

· 您已成功将免运费的费用包含在商品价格中。

在以下情况下，请避免提供免费送货服务：

· 您试图在不设置阈值的情况下提高平均订单价值。

· 您将该策略用作有限的促销工具，但通常会全年提供。但是，您可以使用它来推广会员福利计划。为带来重复业务的人提供全年免费送货。

· 您的产品利润率太低，以至于提供免费送货会使其不稳定。

· 您的运输成本很高，或者保证快速运输不可避免地会增加成本。

· 您可以提供免费退货，而不是免费送货。免费退货使您的花费减少，因为只有少量的购物者可能退货。免费回报对时尚行业特别有吸引力。这是因为购物者不能总是说出自己购买的衣服是否符合预期。

总而言之，免费送货是增加销售额的有效途径，因为购物者喜欢，可以在需要购买时省钱。但是，它仅在适当的情况下对您有效。